1.工作目标及职责

负责公司平台客户信息服务及平台业务支撑工作。

2.工作内容

2.1.  负责综合信息采编、审核、发布工作，负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作；

2.2.  负责总服务台（总台）的值守、服务、客户日常电话回访工作；

2.3.  负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；妥善解决一般客户投诉；

2.4.  负责一键综合信息服务业务（如导航、客户远程协助、POI缺失收集和上报、其他业务等）工作；

2.5.  负责平台通联秩序及信息监察管理工作、建立遵纪守法、文明守序的通联环境；

2.6.  完成公司及领导交办的其它工作。

3.任职资格

文科类大专以上学历，2年以上工作经验。

4.培训经历及经验

接受本行业的相关技术知识培训，文字编辑能力较强。

5.专业技能及其它能力

熟练使用办公软件、图形处理软件，了解公司的相关软件功能及使用。